Умови використання

Вступ

Ласкаво просимо до ZenGardenUA! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваші відносини з нашою йога-студією та використання наших послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов та всіх застосовних законів України.

Важливо: Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням наших послуг. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов, не використовуйте наші послуги.

1. Визначення термінів

Студія

ZenGardenUA, що надає послуги з йоги в Україні

Клієнт/Ви

Особа, яка користується нашими послугами

Послуги

Заняття з йоги, консультації, онлайн-сесії та супутні послуги

Інструктор

Сертифікований викладач йоги, що працює зі Студією

Пакет

Набір послуг, придбаний Клієнтом

Веб-сайт

Офіційний сайт ZenGardenUA та пов'язані онлайн-платформи

2. Опис послуг

Групові заняття

• Хатха-йога
• Віньяса-флоу
• Інь-йога
• Медитація

Персональні тренування

• Індивідуальні програми
• Корекція асан
• Тематичні сесії
• Йога-терапія

Онлайн-послуги

• Віддалені заняття
• Консультації по відео
• Майстер-класи
• Навчальні матеріали

Важливе застереження

Наші послуги НЕ є медичним лікуванням. Йога призначена для загального оздоровлення та релаксації. При наявності проблем зі здоров'ям обов'язково проконсультуйтесь з лікарем перед початком занять.

3. Реєстрація та бронювання

3.1. Вимоги до реєстрації

Вік від 18 років або згода батьків/опікунів для неповнолітніх
Надання точної та повної контактної інформації
Згода з цими Умовами та Політикою конфіденційності
Медична анкета для оцінки придатності до занять

3.2. Бронювання занять

Процедура бронювання:

Заповнення контактної форми
Підтвердження бронювання менеджером
Внесення передоплати (за потреби)
Отримання деталей заняття

Правила скасування:

Не пізніше ніж за 12 годин до заняття
Безкоштовне перенесення на інший час
При пізнішому скасуванні - списання заняття
Виняток для форс-мажорних обставин

4. Умови оплати

4.1. Ціни та валюта

Ціни вказані в:

Українських гривнях (₴) з урахуванням ПДВ

Зміна цін:

Студія залишає за собою право змінювати ціни з повідомленням за 30 днів

4.2. Способи оплати

Готівка у студії

Банківська картка

Банківський переказ

Онлайн-платежі

Строки оплати

Разові заняття:
Оплата до початку заняття

Пакети занять:
100% передоплата при купівлі

Персональні тренування:
50% при бронюванні, 50% після заняття

5. Політика повернення коштів

Випадки повного повернення

Скасування занять з ініціативи Студії
Хвороба інструктора без можливості заміни
Форс-мажорні обставини (карантин, стихійні лиха)
Медичні протипоказання, підтверджені лікарем

Часткове повернення

Пакети занять:

До 14 днів після купівлі - 80%
Після першого заняття - 60%
Після 50% занять - не повертається

Персональні тренування:

За 24 години - 100%
За 12-24 години - 50%
Менше 12 годин - не повертається

Винятки (кошти НЕ повертаються)

Зміна особистих планів клієнта
Незадоволення результатами без об'єктивних причин
Порушення правил поведінки в студії
Використання більше 80% оплачених занять

Процедура повернення: Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів на той же рахунок/картку, з якого була здійснена оплата. Для повернення необхідно подати письмовий запит на email: [email protected]

6. Обов'язки клієнта

6.1. Медична відповідальність

Повідомляти про всі медичні стани, травми та обмеження

Отримати дозвіл лікаря при наявності хронічних захворювань

Негайно повідомляти про дискомфорт під час занять

6.2. Поведінка в студії

Дотримуватися розкладу та приходити вчасно

Поважати інших учасників та інструкторів

Підтримувати чистоту та порядок у приміщенні

Вимикати мобільні пристрої під час занять

7. Обов'язки студії

Ми зобов'язуємося:

Надавати якісні послуги йоги
Забезпечити безпечне середовище
Дотримуватися розкладу занять
Захищати ваші персональні дані

Наші стандарти:

Сертифіковані інструктори
Якісне обладнання
Чисте та безпечне приміщення
Індивідуальний підхід до кожного

8. Обмеження відповідальності

Важливе застереження щодо ризиків

Участь у заняттях з йоги може нести певні ризики, включаючи можливість отримання травм. Беручи участь у наших програмах, ви усвідомлюєте ці ризики та берете на себе відповідальність за свою безпеку.

Студія НЕ несе відповідальності за:

Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій викладача
Ускладнення існуючих захворювань
Травми через приховування медичної інформації
Пошкодження особистих речей
Непрямі збитки або втрачену вигоду

Максимальна відповідальність

У будь-якому випадку загальна відповідальність ZenGardenUA перед клієнтом не може перевищувати суму, сплачену клієнтом за конкретну послугу, що стала причиною претензії, але не більше 5000 гривень.

9. Інтелектуальна власність

Наша власність

• Методики та програми тренувань
• Навчальні матеріали та посібники
• Логотип та фірмовий стиль ZenGardenUA
• Контент веб-сайту та відео
• Авторські послідовності асан

Обмеження використання

• Заборона копіювання без дозволу
• Неможливість комерційного використання
• Заборона передачі третім особам
• Обмеження запису на особисті пристрої
• Необхідність згадування авторства

Фото та відео

Студія може робити фотографії та відео під час групових занять для промоційних цілей. Якщо ви не бажаєте бути сфотографованим/знятим, будь ласка, повідомте про це інструктора до початку заняття.

10. Форс-мажор

Студія не несе відповідальності за неможливість надання послуг внаслідок обставин непереборної сили, включаючи, але не обмежуючись:

Природні катастрофи

• Повені, землетруси
• Сильні негодні
• Інші стихійні лиха

Соціальні фактори

• Пандемії та карантин
• Громадські заворушення
• Військові дії

Технічні проблеми

• Відключення електроенергії
• Аварії комунікацій
• Технічні збої

У разі форс-мажорних обставин Студія запропонує альтернативні варіанти (онлайн-заняття, перенесення) або повернення коштів згідно з діючою політикою.

11. Зміни до умов

Право на внесення змін

ZenGardenUA залишає за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

Процедура повідомлення:

• Публікація на веб-сайті
• Email-повідомлення активним клієнтам
• Оголошення в студії (для суттєвих змін)
• Повідомлення за 30 днів до набрання чинності

Ваші права: Якщо ви не погоджуєтесь з новими Умовами, ви можете припинити користування нашими послугами та отримати повернення коштів за невикористані заняття (за винятком тих, що вже відвідані).

12. Застосовне право та вирішення спорів

Юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

Всі спори підлягають розгляду в судах України за місцем знаходження Студії.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються спробувати вирішити спір шляхом переговорів.

Претензії направляються на email: [email protected]